(1)要事先弄清对方身份，谈话要有的放矢。

　　(2)对外接触谈话要自然、和蔼。对方发言时要注意倾听，要目视对方，不要左顾右盼，总看手表。

　　(3)说话时不要用过多过大的手势，不要用手指人，不要拉拉扯扯，拍拍打打，声音不宜过高，尤其不要溅出口沫。

　　(4)不要谈疾病等不愉快的事情，一般不要询问对方履历，不要询问妇女年龄，婚否以及工资、家庭财产、衣食价格等私人生活方面的问题。

　　(5)对外谈话要实事求是，自己不知道的是不要随意答复，无把握之事不要应诺，要言而有信。

　　(6)谈话时不要总自己讲，应让别人有讲话机会。别人讲话，不要随便插嘴，打断别人话头。别人谈话时，如有急事，应先打招呼，表示歉意。